מדיניות ביטולים והחזרים

כללי

מדיניות זו נועדה להבהיר את אופן ביטול העסקה וקבלת החזר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנותיו. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

ספר דיגיטלי (קובץ להורדה)

ספר דיגיטלי הוא “מידע” כהגדרתו בחוק המחשבים ומוצר הניתן להעתקה ולשכפול. בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהקובץ הונפק והועמד להורדה. לכן אנו מציגים תצוגה מקדימה מלאה של כל הספר לפני התשלום — כדי שתאשרו את התוצאה לפני הרכישה. אם נתקלתם בבעיה טכנית בקובץ — פנו אלינו ונתקן או נחליף.

ספר מודפס

• •ספר מודפס מותאם אישית נחשב “טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן”, ולכן זכות הביטול מוגבלת בהתאם לחוק.
• •ניתן לבטל הזמנה של ספר מודפס כל עוד טרם נשלח להדפסה — פנו אלינו בהקדם ונבטל ונשיב את התשלום.
• •במקרה של פגם בהדפסה, נזק במשלוח או טעות מצידנו — נחליף את הספר או נזכה אתכם במלוא הסכום.

אופן הביטול

ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר או בדוא״ל, בציון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות. נטפל בפנייה בהקדם וניצור עמכם קשר.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך מספר ימי עסקים, בכפוף למדיניות חברת הסליקה. בביטול עקב פגם — לא ייגבו דמי ביטול.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא ביטול והחזר ניתן לפנות אלינו דרך האתר ונשמח לעזור.